Политика конфиденциальности веб-сайта Dr.Espresso

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных посетителей веб-сайта Dr.Espresso https://caferene.by/ и клиентов компании в соответствии с законодательством Республики Беларусь, действующим на 2025 год. Dr.Espresso уделяет большое внимание защите конфиденциальности персональных данных и стремится обеспечить их безопасность.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими вопросы обработки персональных данных.

1.2. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию, которую Компания может получить от пользователей веб-сайта и клиентов при оформлении заявки на ремонт и сервисное обслуживание кофемашин.

1.3. Используя веб-сайт Dr.Espresso, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. В случае несогласия с какими‑либо положениями Политики, просим вас воздержаться от использования нашего веб-сайта и услуг.

2. Информация об операторе персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

• Наименование: Dr. Espresso
• Юридический адрес: аг. Солы, пер. Комсомольский, 15, УНП 193949000
• Адрес сервиса: Минск ул. Неманская, 21
• Контактный телефон: +375 (33) 348–24–82
• Адрес электронной почты для вопросов конфиденциальности: dr.espesso.by@yandex.by

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Компания собирает и обрабатывает персональные данные пользователей исключительно для следующих целей:

• Обработка заявок на ремонт и сервисное обслуживание кофемашин, оформленных через веб-сайт или по телефону.
• Связь с пользователями для уточнения деталей заявки, диагностики неисправности и согласования условий ремонта или обслуживания.
• Предоставление пользователям информации о статусе выполнения их заявки.
• Осуществление обратного звонка пользователю по оставленному запросу.

3.2. Компания не осуществляет обработку персональных данных для целей, несовместимых с вышеуказанными.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется на основании их согласия. Согласие предоставляется пользователем путём заполнения и отправки формы заявки на веб-сайте или при устном обращении по телефону.

4.2. Компания также может обрабатывать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, без согласия субъекта персональных данных.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. Компания обрабатывает следующие персональные данные пользователей:

• Имя клиента.
• Номер телефона клиента.

5.2. Компания не собирает и не обрабатывает иные персональные данные, нежели указанные в пункте 5.1.

6. Порядок сбора и обработки персональных данных

6.1. Сбор персональных данных осуществляется непосредственно от пользователей при оформлении заявки на ремонт или сервисное обслуживание через веб-сайт (путём заполнения соответствующей формы) или при обращении по телефону.

6.2. Обработка персональных данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, передачу (только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь), блокирование и удаление.

6.3. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, удаления, уничтожения, а также от иных неправомерных действий.

6.4. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Республики Беларусь. После выполнения заявки персональные данные могут быть сохранены в течение срока, установленного законодательством для бухгалтерского учёта и отчётности.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Пользователи имеют право на получение информации, касающейся обработки их персональных данных Компанией.

7.2. Пользователи имеют право на внесение изменений в свои персональные данные в случае их неточности или неполноты.

7.3. Пользователи имеют право отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время, направив соответствующее заявление по адресу электронной почты [вставить адрес электронной почты] или по почтовому адресу Компании, указанному в разделе 2 настоящей Политики. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента отзыва.

7.4. Пользователи также обладают иными правами, предусмотренными законодательством Республики Беларусь в области защиты персональных данных.

7.5. Для реализации своих прав пользователи могут обратиться в Компанию по контактным данным, указанным в разделе 2 настоящей Политики.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Компания может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь (например, по запросу государственных органов).

8.2. Компания не осуществляет передачу персональных данных за пределы территории Республики Беларусь.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

9.1. Компания принимает необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных пользователей, включая:

• Ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения их должностных обязанностей.
• Использование современных технических средств защиты информации.
• Регулярное обучение сотрудников вопросам защиты персональных данных.
• Контроль за соблюдением требований законодательства и внутренних политик Компании в области обработки персональных данных.

10. Порядок изменения настоящей Политики конфиденциальности

10.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время.

10.2. Обновлённая версия Политики конфиденциальности будет размещена на веб-сайте Dr.Espresso с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем пользователям регулярно ознакамливаться с актуальной версией Политики.

11. Контактная информация

11.1. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных, вы можете обратиться по контактным данным, указанным в разделе 2 настоящей Политики.

Согласие на обработку персональных данных:

Заполняя и отправляя форму заявки на ремонт или сервисное обслуживание на веб-сайте Dr.Espresso, вы подтверждаете своё согласие на обработку ваших персональных данных (имя и номер телефона) Компанией Dr.Espresso в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.